Spedizioni internazionali — Da Firenze alla vostra porta

Spedizioni internazionali

Ogni articolo che selezioniamo a Firenze porta con sé il calore e il tempo degli artigiani italiani. Perché arrivi intatto fino a Lei, curiamo ogni ordine con una pianificazione logistica rigorosa e un confezionamento attento: dalla città del giglio, oltre monti e mari, fino alla città in cui vive. Le indicazioni che seguono hanno carattere generale; condizioni di consegna, spese di spedizione e tempi effettivi dipendono dalla situazione logistica del momento e dalle comunicazioni più recenti del negozio.

Aree e paesi di spedizione

Iris Florentia spedisce da Firenze con servizio di consegna internazionale. Ci rivolgiamo principalmente ai clienti di Taiwan e delle aree di lingua cinese, ma spediamo anche in tutti i Paesi dell'Unione Europea e in alcune aree dell'Asia. Le destinazioni disponibili, le spese di spedizione e i tempi di consegna variano in base al Paese di destinazione e alle comunicazioni ufficiali del negozio.

Principale area di spedizione: Taiwan (mercato di riferimento del nostro negozio)
Resto dell'Asia: Hong Kong, Giappone, Corea del Sud, Singapore e Malesia
Europa: tutti i 27 Stati membri dell'Unione Europea, tra cui Italia, Germania, Francia, Spagna, Paesi Bassi e Belgio
Al momento non spediamo in Nord America, Oceania e negli altri Paesi non elencati: per esigenze particolari vi invitiamo a contattarci
Alcune zone remote, isole minori o Paesi soggetti a restrizioni normative locali possono non essere raggiungibili o richiedere una verifica preventiva: prima di ordinare non esiti a scriverci
Determinate categorie di prodotti (per esempio i liquori alcolici o alcuni preparati erboristici) possono essere soggette alle normative d'importazione del Paese di destinazione; in tal caso La informeremo dopo le opportune verifiche

I nostri partner logistici

Collaboriamo con operatori logistici internazionali di comprovata affidabilità e individuiamo di volta in volta la soluzione di spedizione più adatta, in base alla natura del pacco, alla destinazione e ai tempi di consegna richiesti, così che i prodotti da Lei scelti siano trattati con la massima cura lungo tutto il percorso.

Per le spedizioni internazionali scegliamo corrieri con una rete capillare e servizio di tracciamento, adatti alle lunghe tratte transfrontaliere
Per le consegne in Italia ci affidiamo a corrieri specializzati nella raccolta sul territorio nazionale e nel raccordo con le spedizioni internazionali
Organizziamo le spedizioni all'insegna dell'affidabilità, cercando il giusto equilibrio tra rapidità e sicurezza
Il corriere incaricato viene scelto da noi in base alla Sua area geografica e al contenuto dell'ordine, per garantire il miglior equilibrio tra tempi, sicurezza e costi di spedizione

Tempi di consegna

Ricevuto il pagamento e confermato l'ordine, procediamo alla preparazione, all'imballaggio e alla spedizione nei giorni lavorativi. I tempi di consegna delle spedizioni internazionali variano in base alla destinazione, alle operazioni di sdoganamento e alle condizioni dei corrieri locali: le tempistiche effettive dipendono pertanto dal servizio di trasporto e restano soggette a quanto indicato nelle comunicazioni del nostro negozio.

I tempi effettivi delle spedizioni internazionali dipendono dalla destinazione, dalle operazioni di sdoganamento e dalle condizioni logistiche locali; fanno fede le indicazioni pubblicate sul sito
Dopo la spedizione riceverai le informazioni di tracciamento per seguire il tuo pacco in ogni momento
Le pratiche di sdoganamento, i controlli doganali locali o cause di forza maggiore (condizioni meteorologiche, scioperi e simili) possono comportare ritardi
Per i preordini, gli articoli personalizzati e i riassortimenti di alcuni marchi, i tempi di spedizione sono indicati nella scheda prodotto o nella conferma d'ordine

Spese di spedizione e soglia per la spedizione gratuita

Le spese di spedizione vengono calcolate in tempo reale in base alla destinazione, al peso e al volume del pacco, e sono indicate nella pagina di pagamento, così da essere chiare prima di confermare l'ordine. L'importo mostrato al momento del pagamento è quello definitivo: non verranno addebitati ulteriori costi.

Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente al momento del pagamento in base all'indirizzo di consegna e alle caratteristiche del pacco; l'importo mostrato è quello definitivo
I corrieri internazionali applicano la tariffa sul maggiore tra peso reale e peso volumetrico; il peso volumetrico si ottiene moltiplicando lunghezza, larghezza e altezza e dividendo per 5000, per questo gli articoli voluminosi possono comportare spese superiori a quanto suggerirebbe il loro peso.
Alcune località rientrano tra le zone remote definite dal corriere e comportano spese di spedizione più elevate rispetto alle aree ordinarie: fa fede l'importo indicato nella pagina di pagamento.
Gli articoli voluminosi, di peso elevato o con imballaggio speciale possono comportare costi di spedizione aggiuntivi, indicati in cassa oppure comunicati in anticipo caso per caso
Fanno fede le spese di spedizione e le promozioni di spedizione gratuita indicate in cassa o nelle comunicazioni più recenti del negozio

Dazi e imposte di importazione

All'ingresso nel Paese di destinazione, le spedizioni internazionali possono essere soggette a dazi doganali, imposte all'importazione o altri oneri amministrativi previsti dalla normativa locale. Tali importi sono determinati dalle autorità doganali competenti e non sono compresi né nel prezzo dei prodotti né nelle spese di spedizione. La invitiamo pertanto a verificare le disposizioni vigenti nel proprio Paese prima di effettuare l'ordine.

Dazi doganali, imposte all'importazione e spese di sdoganamento sono di norma a carico del destinatario, secondo la normativa locale
L'importo è determinato dalla dogana del Paese di destinazione in base alla categoria merceologica e al valore dichiarato; non possiamo stimarlo in anticipo né farcene carico
La preghiamo di verificare che i dati del destinatario siano corretti e completi, così da agevolare le operazioni doganali; in alcuni Paesi la dogana può chiedere al destinatario di fornire documenti d'identità o recapiti
Ai viaggiatori dell'Unione Europea che effettuano acquisti presso il nostro punto vendita offriamo inoltre assistenza e informazioni sulle pratiche di rimborso IVA (Tax Free)

Imballaggio e protezione dei prodotti

Sappiamo che dietro ogni prodotto scelto c'è un'attesa. Prima della spedizione ogni ordine viene controllato con attenzione e confezionato a regola d'arte, con la cura tipica delle boutique italiane, per proteggere al meglio i prodotti durante il lungo viaggio.

I prodotti fragili, in bottiglia e liquidi vengono protetti da più strati di materiale antiurto
L'imballo esterno protegge da umidità e schiacciamento, con fissaggi rinforzati in base al tipo di prodotto
Un imballaggio che protegge il contenuto e resta essenziale e a basso impatto, coerente con il rispetto per la natura che guida il marchio
Se alla consegna l'imballo presenta danni evidenti, fotografalo subito e contattaci al più presto

Tracciamento dell'ordine

Dopo la spedizione riceverai il codice di tracciamento del tuo pacco, per seguirne con chiarezza ogni passaggio: dalla partenza da Firenze fino alla consegna, saprai sempre dove si trova.

Dopo la spedizione riceverai via email il numero di tracciamento e i dati del corriere incaricato
Inserendo il numero di spedizione sul sito ufficiale del corriere puoi verificare lo stato in tempo reale
Se il numero di spedizione non risulta ancora aggiornato o il tracciamento appare fermo, contatta il nostro servizio clienti per una verifica
Ti consigliamo di controllare gli avvisi di consegna, per coordinarti con il corriere o ritirare il pacco nel punto indicato

Note sulla spedizione

Perché i tuoi acquisti giungano a destinazione senza intoppi, ti chiediamo di prestare attenzione ai punti seguenti al momento dell'ordine: dati di consegna corretti e aspettative realistiche sui tempi sono la chiave perché il pacco arrivi sano e salvo.

Correttezza dei dati: inserisci in modo completo e corretto nome del destinatario, indirizzo, codice postale e recapito telefonico; gli eventuali costi di respingimento o di rispedizione dovuti a dati errati saranno addebitati a parte
Zone non servite: alcune località remote, isole o aree soggette a restrizioni normative potrebbero non essere raggiungibili, oppure richiedere tempi e costi aggiuntivi; prima di ordinare puoi contattarci per una verifica
Ritardi in alta stagione e nei periodi festivi: durante le festività, i picchi di acquisti o i ponti festivi in Italia, l'aumento dei volumi può allungare i tempi di preparazione e di consegna; ti consigliamo di ordinare con ampio anticipo
Cause di forza maggiore: condizioni meteorologiche, scioperi, modifiche delle normative doganali e altri fattori estranei al nostro controllo possono incidere sui tempi di consegna; ci scusiamo per l'eventuale disagio
Firma alla consegna: i colli di valore elevato possono richiedere la firma del destinatario o di un incaricato; consigliamo di indicare un indirizzo presidiato durante il giorno

Dalle strade lastricate di Firenze fino al momento in cui il pacco arriva nelle Sue mani, Iris Florentia accompagna ogni viaggio con cura e con sincerità. Per qualsiasi domanda sulle spedizioni internazionali, o per ricevere assistenza nel verificare costi, tempi e regole di spedizione verso una destinazione specifica, non esiti a contattarci: porteremo insieme la bellezza dell'Italia, in tutta serenità, nella Sua quotidianità.