Informativa sulla privacy

Noi di Iris Florentia consideriamo la Sua fiducia la selezione più preziosa che ci sia stata affidata. La presente informativa illustra come raccogliamo, utilizziamo, proteggiamo e rispettiamo i Suoi dati personali quando naviga sul sito, acquista i nostri prodotti o si mette in contatto con noi, affinché possa esplorare con serenità, insieme a noi, la bellezza italiana.

1. Chi siamo e ambito di applicazione della presente informativa

Iris Florentia è un e-commerce di prodotti selezionati con sede a Firenze, in Italia; il punto vendita fisico si trova in P.za de’ Salterelli, 12r, 50122 Firenze, Italia. Poiché siamo stabiliti nel territorio dell'Unione europea, il trattamento dei dati descritto nella presente informativa è disciplinato dal Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (EU GDPR); al tempo stesso, dato che i nostri clienti provengono da Taiwan e da ogni parte del mondo, ci impegniamo a rispettare anche i principi della legge taiwanese sulla protezione dei dati personali (Personal Data Protection Act), a duplice tutela dei Suoi diritti. La presente informativa si applica ai dati personali che Lei ci fornisce quando interagisce con noi tramite questo sito web, e-mail, messaggi sui social o presso il nostro punto vendita.

Titolare del trattamento (Data Controller): Iris Florentia (Firenze).
Ambito di applicazione: tutti gli utenti che navigano sul sito, si registrano, effettuano un ordine o ci contattano.
In caso di contrasto tra la presente informativa e norme imperative locali, prevale lo standard di tutela più favorevole all'interessato.

2. Categorie di dati personali raccolti

Al fine di evadere il Suo ordine, garantire il servizio di spedizione internazionale e migliorare costantemente la Sua esperienza di acquisto, raccogliamo i dati di seguito indicati esclusivamente nella misura necessaria a tali finalità. Il conferimento dei dati è facoltativo; tuttavia, in mancanza delle informazioni indispensabili al perfezionamento della transazione, potremmo non essere in grado di dare corso al Suo ordine o di fornirLe i relativi servizi.

Dati identificativi e di contatto: nome e cognome, nome del destinatario, indirizzo e-mail, numero di telefono.
Dati di spedizione: indirizzo di consegna, Paese/area geografica, codice postale (necessari per la spedizione internazionale e le dichiarazioni doganali).
Dati di transazione e contabili: contenuto degli ordini, storico degli acquisti, informazioni necessarie per la fatturazione o per le pratiche di rimborso IVA (Tax Free).
Dati relativi al pagamento: metodo di pagamento e identificativo della transazione. Si precisa che non conserviamo il numero completo della carta di credito: le operazioni di pagamento sono gestite da fornitori terzi di servizi di pagamento all'interno dei loro ambienti sicuri.
Dati dell'account: in caso di registrazione, il nome utente per l'accesso e la password in forma crittografata.
Dati di interazione e preferenze: le comunicazioni scambiate con il servizio clienti, il consenso all'iscrizione alla newsletter, le preferenze sui prodotti e le recensioni.
Dati tecnici e di dispositivo: indirizzo IP, tipo di browser, informazioni sul dispositivo, comportamento di navigazione e identificativi dei Cookie (cfr. capitolo 4).

3. Finalità e modalità del trattamento

Il trattamento dei Suoi dati personali si fonda sempre su una base giuridica definita e legittima, in particolare: l'esecuzione del contratto concluso con Lei (ordini e spedizioni); l'adempimento di obblighi di legge (fiscali e contabili); il Suo consenso (marketing e determinati cookie); nonché il legittimo interesse, nei limiti in cui non prevalgano i Suoi diritti e le Sue libertà (prevenzione delle frodi e miglioramento del servizio).

Gestire ed evadere il tuo ordine, organizzare la spedizione internazionale e inviarti le notifiche di consegna.
Fornire assistenza clienti e gestire resi, cambi, rimborsi e pratiche di detassazione (Tax Free).
Gestire i pagamenti, emettere i documenti fiscali e adempiere agli obblighi tributari e contabili previsti dalla normativa italiana ed europea.
Previo Suo consenso, inviare la newsletter e informazioni su nuovi arrivi e promozioni; è possibile annullare l'iscrizione in qualsiasi momento.
Garantire la sicurezza del sito, prevenire frodi e abusi e migliorare l'esperienza d'acquisto sulla base dei dati di navigazione.
Fornire i dati necessari in presenza di obblighi di legge o di legittima richiesta delle autorità competenti.

4. Cookie e tecnologie di tracciamento

Il presente sito utilizza cookie e tecnologie analoghe per garantirne il corretto funzionamento e offrirLe un'esperienza di navigazione più aderente alle Sue preferenze. I cookie sono piccoli file memorizzati sul Suo dispositivo che ci consentono di ricordare il contenuto del Carrello, lo stato di accesso e le preferenze di lingua. Può gestire o disattivare i cookie in qualsiasi momento dalle impostazioni del browser; alcune funzionalità (come il Carrello e la Cassa) potrebbero tuttavia non funzionare correttamente.

Cookie necessari: garantiscono funzioni essenziali quali il carrello, la procedura di cassa e l'accesso all'area personale, e sono indispensabili al funzionamento del sito.
Cookie funzionali: memorizzano la lingua, l'area geografica e le preferenze di visualizzazione, per una navigazione più comoda.
Cookie analitici: rilevano in forma anonima o aggregata l'utilizzo del sito e ci aiutano a migliorare contenuti e servizi.
Cookie di marketing: previo Suo consenso, misurano l'efficacia delle attività promozionali e permettono di mostrare contenuti più pertinenti.
Al primo accesso puoi accettare o rifiutare i Cookie non necessari dal pannello delle preferenze Cookie, e modificare la tua scelta in qualsiasi momento.

5. Comunicazione dei dati, terze parti e trasferimenti all'estero

Non vendiamo in alcun caso i Suoi dati personali. Comunichiamo ai partner di seguito indicati soltanto i dati strettamente necessari all'erogazione del servizio, nel rispetto di rigorosi obblighi di riservatezza e di appositi vincoli contrattuali. Poiché la nostra sede operativa si trova in Italia, al momento dell'ordine i Suoi dati sono trasferiti e trattati all'interno dell'Unione europea (UE); qualora Lei si trovi a Taiwan o in altri Paesi, il completamento della spedizione e del servizio comporta anche il trasferimento dei dati dall'UE verso il luogo in cui si trova. Garantiamo che tali trasferimenti transfrontalieri avvengano con adeguate garanzie conformi al GDPR (ad esempio le clausole contrattuali tipo dell'Unione europea o strumenti di tutela equivalenti).

Fornitori di servizi di pagamento: collaboriamo con operatori terzi per gestire i pagamenti in modo sicuro; i dati di pagamento sono trattati autonomamente da tali soggetti secondo le rispettive informative sulla privacy.
Corrieri internazionali: per la consegna dei prodotti ci avvaliamo di operatori logistici internazionali affidabili, che ricevono nome, indirizzo e recapito telefonico del destinatario al fine di effettuare la spedizione e le operazioni doganali.
Fornitori di servizi fiscali, contabili e tecnici necessari (ad esempio hosting del sito e sistemi di assistenza clienti), tutti vincolati da obblighi di riservatezza.
Autorità competenti e autorità giudiziarie: comunicazione nei casi previsti dalla legge o a seguito di legittima richiesta.
Trasferimenti transfrontalieri: quando i dati vengono trasferiti tra Italia/Unione europea e Taiwan (nonché il Paese in cui Lei si trova), il trasferimento avviene sulla base delle garanzie adeguate riconosciute dal GDPR, affinché il livello di protezione non risulti ridotto in ragione dell'area geografica.

6. Periodo di conservazione e sicurezza dei dati

Conserviamo i Suoi dati personali soltanto per il tempo necessario al conseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti, ovvero per il periodo di conservazione previsto dalla legge (ad esempio in materia fiscale e contabile); decorso tale termine, i dati vengono cancellati in modo sicuro o resi anonimi. A tutela delle Sue informazioni adottiamo misure tecniche e organizzative conformi agli standard di settore.

Dati di transazione e contabili: conservati per il periodo previsto dalla normativa fiscale e contabile italiana ed europea.
Dati dell'account: conservati per tutta la durata della registrazione; dopo la cancellazione dell'account vengono eliminati, salvo diversi obblighi di legge.
Registrazione del consenso commerciale: conservata fino alla cancellazione dell'iscrizione o alla revoca del consenso.
Misure di sicurezza: adottiamo trasmissione cifrata dei dati, controllo dei permessi di accesso, memorizzazione delle password in forma crittografata e verifiche di sicurezza periodiche, al fine di ridurre il rischio di divulgazione, distruzione o accesso non autorizzato ai dati.

7. I tuoi diritti

Che Lei si trovi nell'Unione europea o a Taiwan, rispettiamo e tuteliamo il controllo che Le spetta sui Suoi dati personali. In qualsiasi momento Lei può esercitare i diritti di seguito elencati in relazione ai dati in nostro possesso; risponderemo alla Sua richiesta entro un termine ragionevole e comunque nei termini previsti dalla legge.

Diritto di accesso: sapere se trattiamo i Suoi dati personali e in che modo li utilizziamo.
Diritto di rettifica: puoi chiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.
Diritto alla cancellazione (diritto all'oblio): chiedere la cancellazione dei Suoi dati personali, ove ne ricorrano i presupposti.
Diritto di limitazione e di opposizione: chiedere la limitazione di determinati trattamenti od opporsi ad essi (ad esempio il marketing diretto).
Diritto alla portabilità: ricevere i dati da Lei forniti in un formato strutturato e di uso comune.
Diritto di revoca del consenso: revocare in qualsiasi momento il consenso prestato (senza pregiudizio per la liceità del trattamento effettuato prima della revoca).
Diritto di reclamo: qualora ritenga lesi i propri diritti, può proporre reclamo all'autorità di controllo per la protezione dei dati personali del proprio Paese di residenza.

8. Link a siti di terzi

Il presente sito può contenere collegamenti a siti di terze parti o a piattaforme social (ad esempio siti ufficiali dei marchi, canali social o pagine di partner commerciali), al fine di offrirLe informazioni più complete. La informiamo che tali siti dispongono di proprie politiche sulla privacy, autonome e non soggette alla presente informativa.

Prima di cliccare su un link esterno ti invitiamo a leggere l'informativa sulla privacy del sito di destinazione.
Iris Florentia non assume alcuna responsabilità in merito ai contenuti, alle condotte o alle modalità di trattamento dei dati dei siti di terze parti.

9. Aggiornamenti dell'informativa e contatti

Potremo aggiornare di volta in volta la presente Informativa sulla privacy per adeguarla a modifiche normative o a variazioni dei nostri servizi. Ogni modifica sostanziale sarà pubblicata in questa pagina, con l'indicazione della data dell'ultimo aggiornamento; La invitiamo pertanto a consultarla periodicamente per conoscere le modalità aggiornate con cui proteggiamo i Suoi dati. Per qualsiasi domanda sulla presente informativa o sui Suoi dati personali, o per esercitare i diritti sopra indicati, può contattarci: saremo lieti di assisterLa.

Indirizzo della società: P.za de’ Salterelli, 12r, 50122 Firenze, Italia.
Contatti: può scriverci tramite il modulo della pagina «Contatti» del sito oppure all'indirizzo e-mail del servizio clienti.
Risponderemo alla Sua richiesta entro un termine ragionevole e comunque nei tempi previsti dalla legge.

Grazie per aver scelto Iris Florentia. Siamo convinti che la vera raffinatezza non risieda soltanto in ciascun oggetto che selezioniamo in Italia, ma anche nel valore che attribuiamo alla Sua riservatezza e nella cura con cui la proteggiamo. Le auguriamo di vivere questo viaggio attraverso la città del giglio in tutta serenità e libertà, godendo appieno della bellezza che Le appartiene.